本文摘要：现如今智能手机已经基本普及到各家各户，而说到智能手机首先会想到APP，大家的手机现在被林林总总的APP霸屏，一方面会导致手机卡顿，另一方面潜伏着小我私家信息泄露的危险。如今，微信逐步推出的小法式，这种“随用随走”的方式某种水平规避了这种问题。 可是其功效和延展性，还不能与APP相提并论。而随着互联网技术与移动办公观点的不停深化与渗透，其中一个重要的、与每小我私家息息相关的机构——银行，对我们的使用方式也在悄然间发生着变化。

现如今智能手机已经基本普及到各家各户，而说到智能手机首先会想到APP，大家的手机现在被林林总总的APP霸屏，一方面会导致手机卡顿，另一方面潜伏着小我私家信息泄露的危险。如今，微信逐步推出的小法式，这种“随用随走”的方式某种水平规避了这种问题。

可是其功效和延展性，还不能与APP相提并论。而随着互联网技术与移动办公观点的不停深化与渗透，其中一个重要的、与每小我私家息息相关的机构——银行，对我们的使用方式也在悄然间发生着变化。人们不再仅仅依赖于传统的银行柜台、ATM取款机或者PC端网银，手机银行日益成为银行系统的重要业务门户。

而手机银行的服务体系设计，以及客户体验也愈加成为“互联网+”这个时代用户的潜在选择尺度。那么问题来了，如今海内的手机银行APP生长得如何？最重要的一点，为了小我私家信息的宁静，手机银行这种APP到底要不要下载？究竟哪家银行的客户端值得下载？哪家真的存在宁静隐患？今天，我们就来看一看各家主要银行手机APP的优缺点，由您自己来决议是否要下载。手机银行评测尺度四个维度一号差评局本次手机银行评测从功效性、宁静性、便捷性、个性创新服务四个维度，对6家银行的手机客户端举行全方位测评；每家银行手机客户端都市测试iOS版本与Android版本，最终形成评测效果。各评测维度分值漫衍如下：功效性测试总分35，宁静性测试总分25，便捷性测试总分20，个性创新测试总分20分。

手机银行评测陈诉（全国性6家）中国银行：资产展示有滞后 客服互动体验不佳一、便捷性（14/20分）：常用服务不够齐全 互动体验较差中行手机银行APP注册开通渠道较富厚，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网上银行签约。而且自助注册流程清晰，支持身份证照相识别。值得注意的是，未开通网银的用户在APP自助注册后，只能举行简朴的查询业务，不能举行转账汇款等操作。

互动体验方面，中行APP体现的差强人意，虽然在线客服位置显着，但配色耀眼，而且操作不顺畅。此外，在线客服首先是机械人回覆问题，若不能回覆问题转入人工客服，但有时需要排队等候。值得注意的是，在转人工客服时，会列出诸多细分业务线选择，对普通用户来说意义不大且操作贫苦。

此外，APP找不到电话客服，需要通过在线客服查询。转接人工客服操作繁琐二、 功效性（34/35分）：资产展示存在硬伤中行APP账户治理功效比力完善，可以举行余额查询、明细查询，也可以挂失、删除账户，还可以图形化展示资产状况。可是APP资产展示有滞后，不能同步转账操作，展示资产和实际卡内资产不符，让人有些担忧，此bug急需革新。

账户治理中卡内余额，与我的资产页面差别步三、 宁静性（17/25分）：APP启动时间略长中行APP登录密码设置为数字+字母的组合；忘记登录密码需要填写身份证等相关信息；密码输错等异常情况会增加图片验证码，密码输错5次账号当天锁定，输错15次将会永久锁定，需要去柜台解锁。另外，APP登陆后有宁静提示，可以检察最近一次登陆乐成和最近一次登录失败的信息；登录超时自动退出；提供常用设备治理及操作记载功效。中行APP账号余额变更有短信提醒功效，也可以举行提醒设置，但收取2元/月的手续费。

四、 个性创新（4/20分）：险些无亮点中行手机银行创新优势不显着，没啥个性服务。APP以专区形式出现特色的跨境金融服务，算是唯一亮点。

中行手机银行APP 总分：69工商银行：功效服务全面 4G流量耗用过高一、便捷性（19/20分）：操作流通体验不错，搜索功效有待提升工行手机银行注册开通方式比力富厚，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网银开通。其中，APP自助注册流程清晰，支持照相读取银行卡信息，也支持他行卡注册登录。APP支持手机号/卡号/用户名登录，支持密码/手势/指纹登录，并可以任意切换。APP主界面点击“+”可以找到搜索功效，可以实现对某一产物和功效搜索，但不能举行如“修改密码”等模糊搜索，仍有提升空间。

此外，APP中“我的-意见反馈”可以举行意见反馈，也有重大通告和弹窗消息，但没有找到常见问题列表。二、功效性（35/35分）：功效服务完善，大额转账需使用外部U盾工行APP账户治理功效十分完善，可以举行余额查询、明细查询，也可以挂失、删除账户，同时还支持他行账户查询，也支持在线申请二类账户。对于常用的转账汇款，APP可以实现普通账户转账，也可以通过手机号转账，同时支持自己名下各个银行卡之间快速转账。

此外，APP可以举行收款人治理，也可以设置转账限额。值得注意的是， 手机银行仅支持限额下调，若要调高限额需到柜面管理。

此外，手机银行单笔转账凌驾5000元，必须插入U盾。U盾移动版三、 宁静性（22分/25分）：需要单独下载增补软件宁静设置方面，工行APP登录密码为数字+字母的组合，也支持手势登录和指纹登录；登录后有宁静提示，输错密码等异常登录情形下会增加图片验证码；一连输错密码时，系统会自动锁定账户，但不提示输错次数；APP设有超时退出机制，也有常用设备治理，可以举行日志查询。

此外，账户余额变更可以设置短信提醒，也可以通过相同工具“融e联”app设置弹窗提醒，但“融e联”客户端需要单独下载，操作略繁琐。四、 个性创新（14分/20分）：个性化大数据分析很出彩工行手机银行在创新方面体现比力出彩，APP支持手机扫码登录网上银行，而且新推出了功效“猜你喜欢”，通过大数据分析客户画像精准推荐理产业品；同时APP还提供了金融日历的功效，全方位整合客户还款、收支账、人为。

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